La veille concurrentielle consiste à mettre en place un dispositif permettant d’être informé de l’activité des concurrents aux niveaux commercial et technologique. Surveiller l’actualité des acteurs du marché est important dans la mise en place de la stratégie de développement de son entreprise. Comment me démarquer de mes concurrents ? Quel est mon positionnement produit/prix sur le marché ? Nous allons répondre ensemble à toutes ces questions qui débouchent sur celles-ci :Comment organiser sa veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle, une stratégie pour mon entreprise :
La veille concurrentielle consiste à surveiller certains éléments chez vos concurrents :
- Leur actualité produit et service (nouveaux produits, innovation, prix…).
- Les changements au niveau des pratiques commerciales (prospection des clients, arguments de vente, communication…) et les actions marketing menées.
- Le positionnement du concurrent et son e-réputation.
- Les modifications de leur donnée publique (nouvel actionnaire, fusion-absorption avec d’autres concurrents…).
- Et bien d’autres choses…
En fait, tous les éléments qui pourraient influencer la politique stratégique de l’entreprise.
La méthodologie pour mettre en place d’une veille concurrentielle
1. Mettre en place un bon ciblage :
Le ciblage permet de définir les besoins de veille de l’entreprise. Cela passe par :
- Le choix de la thématique, les champs sémantiques et les acteurs du marché ainsi que les axes de recherche sur lesquels la veille doit être menée (aspects financiers, juridiques, techniques…)
- L’identification des sources utiles dans l’entreprise, auprès des acteurs avec qui l’on travaille, chez les fournisseurs d’informations, sur le web, auprès des institutions…
- La définition des objectifs et les attentes de la veille.
- L’identification des cibles de la veille et du mode de diffusion.
2. Identifier les bonnes sources : le sourcing
Le sourcing consiste à choisir les canaux de veille en fonction du ciblage :
- Qualification des sources en fonction de leur nature, rayon de diffusion, finalité, public visé, auteur, langue, contenu/but…
- Identification des pages pertinentes.
3. Collecter et analyser les informations
La collecte se fait via un outil permettant l’automatisation de la tâche. Il est nécessaire de trier et sélectionner les informations en fonction de leur pertinence et du ciblage fixé au préalable; Enfin, l’analyse permet de valider les infos recueillis.
4. La diffusion des données recueillis
La diffusion aux différents services de l’entreprise permet la mise à disposition des informations. Il est important de pouvoir adapter les livrables aux personnes concernées afin de permettre un échange au sein de la direction de l’entreprise.
