De nos jours, tout le monde est capable de créer une page Facebook ou Twitter pour sa marque. Il suffit de quelques clics et le tour et jouer. Mais pour obtenir des résultats, vous devez fixer des objectifs ainsi que des tâches à accomplir pour les atteindre.
Le terme SMART est alors un acronyme utilisé pour caractériser vos objectifs et optimiser les chances de réussite de votre projet.
Cette méthode est aussi utilisé par les professionnels de la communication pour fixer des objectifs de campagne digitale. Voyons ensemble le mode d’emploi, en répondant à cette question : Comment fixer ses objectifs de campagne digitale ?
Un objectif doit être Spécifique
C’est-à-dire compréhensible par tous et le plus précis possible. Il ne doit pas présenter d’ambiguïté sur le but à atteindre. Il doit offrir à vos équipes une parfaite compréhension de là où vous souhaitez aller. Plus vous serez simple dans la formulation de votre objectif, plus vous gagnerez en efficacité !
Par exemple, « augmenter le trafic de notre site » n’est pas du tout concret. Il faut alors le spécifier en disant : « augmenter le trafic de 50 % en une année ».
Votre objectif doit être Mesurable
Inutile de fixer des objectifs si vous n’avez pas les moyens de mesurer vos résultats et votre progression. Pour avoir une visibilité sur l’état d’avancement de vos actions, il est donc important de définir un objectif qui soit mesurable, selon l’échéance visée.
Par exemple, « obtenir un chiffre d’affaires mensuel de 10 000 € ».
Si vous obtenez un chiffre d’affaires de 8 000 €, vous saurez que vous avez manqué de 2 000 € votre objectif. Vous saurez également que vous avez besoin de déployer plus d’efforts. Des moyens ou de trouver une nouvelle stratégie pour atteindre cet objectif.
Un objectif Atteignable
Lorsqu’il s’agit de fixer ses objectifs, la tentation est forte de mettre la barre très haut, voire trop haut. Vous ne devez en aucun cas mettre de côté vos ambitions. Mais soyez attentif à ce que votre objectif reste atteignable.
Soyez lucide et analysez vos précédents résultats ou des données comparables pour fixer un seuil qui reste somme toute raisonnable. Un objectif démesuré sera contre-productif et risque d’anéantir la motivation de vos équipes. Pour viser juste, il est pertinent de faire intervenir les différentes parties-prenantes : commerciaux, chefs de projets, DAF etc.
Vos objectif doivent être Réalistes
Confrontez vos objectifs au contexte et aux ressources dont vous disposez pour l’atteindre : qu’il s’agisse de vos ressources financières, matérielles, humaines. Votre objectif doit être en corrélation avec vos moyens pour rester réaliste et perçu comme pertinent et réalisable par les différents acteurs.
Pour qualifié vos objectifs, confrontez-les à vos moyens, » de combien de ressources est-ce que je dispose pour augmenter mon chiffre d’affaires? » Cette question est d’autant plus importante si vous lancez votre activité avec des moyens limités.
Un objectif SMART est fixé dans le Temps
Nous le savons tous pertinemment, un objectif sans échéance amène souvent à une certaine dispersion et une dynamique médiocre. Pour éviter ces écueils, il est impératif de définir une limite de temps dans laquelle vous souhaitez atteindre votre objectif. Avoir un objectif défini dans le temps vous aidera à rythmer vos actions et à doser l’investissement nécessaire en fonction de votre progression.
